REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ „SZKOLENIA360”

wersja obowiązująca od dnia 24.08.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego działającego pod adresem szkolenia360.pl, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży usług edukacyjnych oraz umów o dostarczanie usług cyfrowych, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513).
3. Sprzedawcą i usługodawcą jest SZKOLENIA360 Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Wólczańska 66, 90-516 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001204401, NIP 7252361238, REGON 543197189 (dalej: Sprzedawca).
4. Sprzedawca jest organem prowadzącym niepubliczną placówkę kształcenia ustawicznego działającą pod nazwą Placówka Kształcenia Ustawicznego „SZKOLENIA360” z siedzibą w Katowicach, ul. Adama Mickiewicza 3, 40-092 Katowice, numer RSPO: ........... (dalej: Placówka). Usługi sprzedawane poprzez sklep są realizowane w ramach kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych, w tym walidacje w ramach Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji, są realizowane w ramach Placówki, na zasadach określonych w § 7 oraz w przepisach ustawy o Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji i przepisach prawa oświatowego.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1) Sklep (Serwis) – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem szkolenia360.pl, wraz z Platformą;
2) Sprzedawca – SZKOLENIA360 Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, o danych wskazanych w § 1 ust. 3;
3) Placówka – Placówka Kształcenia Ustawicznego „SZKOLENIA360” w Katowicach, o danych wskazanych w § 1 ust. 4;
4) Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która składa Zamówienie i zawiera Umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu; Klient jest stroną Umowy oraz podmiotem zobowiązanym do zapłaty; Klient może być jednocześnie Uczestnikiem albo zawrzeć Umowę na rzecz Uczestnika niebędącego Klientem, na zasadach określonych w § 9 ust. 5–7;
5) Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22(1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 795, dalej: Kodeks cywilny);
6) Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796, dalej: ustawa o prawach konsumenta, oraz art. 385(5) Kodeksu cywilnego);
7) Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w tym instytucja publiczna oraz szkoła lub inna placówka oświatowa nabywająca usługi na potrzeby prowadzonej działalności;
8) Uczestnik – osoba fizyczna, która faktycznie korzysta z Usługi edukacyjnej albo przystępuje do Walidacji i która z chwilą przyjęcia zgłoszenia (zawarcia Umowy) staje się uczestnikiem (słuchaczem) kształcenia ustawicznego prowadzonego przez Placówkę oraz podlega dokumentacji przebiegu kształcenia prowadzonej przez Placówkę; Uczestnikiem może być Klient będący osobą fizyczną albo inna osoba fizyczna wskazana przez Klienta (Uczestnik niebędący Klientem);
9) Uczestnik małoletni – Uczestnik, który ukończył 15, a nie ukończył 18 lat, posiadający ograniczoną zdolność do czynności prawnych;
10) Przedstawiciel ustawowy – rodzic albo opiekun prawny Uczestnika małoletniego;
11) Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o zawartych Umowach;
12) Usługa edukacyjna – kurs stacjonarny, kurs hybrydowy albo kurs online, o których mowa w § 7;
13) Kurs online – Usługa edukacyjna realizowana z wykorzystaniem Platformy, obejmująca dostęp do Platformy z materiałami edukacyjnymi przez okres 12 miesięcy; w zakresie dostępu do Platformy stanowi usługę cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5a ustawy o prawach konsumenta;
14) Platforma – platforma e-learningowa Sprzedawcy, za pośrednictwem której udostępniane są materiały edukacyjne oraz funkcjonalności kursu online;
15) Walidacja – sprawdzenie, czy osoba ubiegająca się o nadanie określonej kwalifikacji osiągnęła wyodrębnioną część lub całość efektów uczenia się wymaganych dla tej kwalifikacji (art. 2 pkt 22 ustawy z dnia 22 grudnia 2015 r. o Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji, t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1606, dalej: ustawa o ZSK), realizowana w ramach Placówki;
16) Umowa – umowa sprzedaży Usługi edukacyjnej, umowa o przeprowadzenie Walidacji albo umowa o dostarczanie usługi cyfrowej, zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
17) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy;
18) Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny w Serwisie https://szkolenia360.pl/polityka-prywatnosci/
19) Regulamin – niniejszy Regulamin.

§ 3. Dane kontaktowe Sprzedawcy
1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

a) pocztą elektroniczną: kontakt@szkolenia360.pl
b) pisemnie na adres: ul. Wólczańska 66, 90-516 Łódź;
c) telefonicznie: 500 027 711

2. W sprawach dotyczących kształcenia ustawicznego i Walidacji realizowanych w ramach Placówki właściwe są dane kontaktowe wskazane w ust. 1; korespondencję kieruje się z dopiskiem „Placówka Kształcenia Ustawicznego”.

§ 4. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu i Platformy niezbędne są (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. a ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną):

a) urządzenie z dostępem do sieci Internet;
b) aktualna popularna przeglądarka internetowa z obsługą języka JavaScript oraz plików cookies;
c) aktywne konto poczty elektronicznej;
d) w przypadku kursów online oraz zajęć prowadzonych zdalnie – dodatkowo: kamera, mikrofon oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 50 Mb/s w zakresie pobierania i wysyłania danych.

2. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykami typowymi dla transmisji danych w sieci Internet; Sprzedawca zaleca stosowanie oprogramowania chroniącego urządzenie.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§ 5. Konto i rejestracja
1. Dokonanie zakupu w Sklepie wymaga uprzedniego założenia Konta.
2. Założenie Konta następuje przez wypełnienie formularza rejestracji, akceptację Regulaminu oraz potwierdzenie. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony i stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną.
3. Klient obowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne oraz zabezpieczyć dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
4. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przez przesłanie żądania usunięcia Konta. Wypowiedzenie nie wpływa na wykonanie Umów zawartych przed jego złożeniem.
5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, w szczególności naruszania przez Klienta Regulaminu lub przepisów prawa, z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia. Nie narusza to praw nabytych z Umów zawartych przed rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta.
6. Uczestnik małoletni nie zakłada Konta ani nie zawiera Umów samodzielnie; Konto zakłada oraz Umowę na rzecz Uczestnika małoletniego zawiera Klient posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, na zasadach określonych w § 10.

§ 6. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne (art. 8 ust. 3 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną):

a) prowadzenie Konta;
b) udostępnianie formularza Zamówienia;
c) wysyłka newslettera – na podstawie odrębnej zgody, na zasadach określonych w Polityce prywatności.

2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi odpłatne obejmujące dostęp do Platformy w ramach kursów online (usługa cyfrowa).
3. Umowy o świadczenie usług nieodpłatnych zawierane są na czas nieoznaczony i mogą zostać rozwiązane przez każdą ze stron w każdym czasie, bez wpływu na wykonanie Umów odpłatnych.

§ 7. Przedmiot sprzedaży
1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje:

a) kursy stacjonarne – realizowane w miejscu i terminach wskazanych w opisie usługi;
b) kursy hybrydowe – łączące zajęcia stacjonarne z zajęciami lub materiałami udostępnianymi zdalnie;
c) kursy online – obejmujące dostęp do Platformy z materiałami edukacyjnymi przez okres 12 miesięcy;
d) walidacje (egzaminy) w ramach Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji.

2. Walidacje oraz kursy stanowiące kształcenie ustawiczne w formach pozaszkolnych są realizowane w ramach Placówki, zgodnie z ustawą o ZSK oraz przepisami prawa oświatowego, w szczególności rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych.
3. Opis każdej usługi w Sklepie określa w szczególności: zakres i formę, czas trwania lub liczbę godzin, termin lub harmonogram, cenę oraz dla kursów online okres i zasady dostępu do Platformy.
4. 12-miesięczny okres dostępu do Platformy w ramach kursu online liczony jest od dnia rozpoczęcia kursu zgodnie z harmonogramem.
5. Zapisy na szkolenia dofinansowane w ramach Bazy Usług Rozwojowych nie są realizowane za pośrednictwem Sklepu.
6. Usługi edukacyjne oraz Walidacje, o których mowa w ust. 2, są realizowane w ramach Placówki. Z chwilą przyjęcia zgłoszenia (zawarcia Umowy) Uczestnik staje się uczestnikiem (słuchaczem) kształcenia ustawicznego prowadzonego przez Placówkę i podlega dokumentacji przebiegu kształcenia prowadzonej przez Placówkę na podstawie przepisów prawa oświatowego, w szczególności rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2023 r. poz. 2175, ze zm.). W zakresie danych osobowych Uczestnika przetwarzanych w związku z kształceniem realizowanym w ramach Placówki administratorem jest Placówka (§ 16 ust. 1).

§ 8. Ceny
1. Ceny podane w Sklepie są cenami całkowitymi i zawierają wszystkie składniki, w tym należny podatek (ceny brutto); są wyrażone w złotych polskich. Jeżeli dana usługa jest zwolniona z podatku od towarów i usług, informacja o tym jest zamieszczana przy usłudze.
2. Ceną wiążącą jest cena podana przy usłudze w chwili złożenia Zamówienia.
3. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny usługi Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tej usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 168).

§ 9. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
1. W celu złożenia Zamówienia Klient: wybiera usługę, loguje się do Konta, podaje dane niezbędne do realizacji Umowy i wystawienia dokumentu księgowego, wybiera metodę płatności, zapoznaje się z Regulaminem oraz – w przypadku usług objętych prawem odstąpienia – z pouczeniem stanowiącym Załącznik nr 1, a następnie potwierdza Zamówienie przez wybranie przycisku oznaczonego słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym jednoznacznym sformułowaniem (art. 17 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).
2. Zawarcie Umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres poczty elektronicznej Klienta.
3. Przed rozpoczęciem świadczenia Sprzedawca przekazuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wymagane informacje przedumowne (art. 12 ustawy o prawach konsumenta) oraz potwierdza zawarcie Umowy na trwałym nośniku w rozsądnym czasie, najpóźniej w chwili rozpoczęcia świadczenia (art. 21 ustawy o prawach konsumenta).
4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści Umowy następuje przez przesłanie Klientowi potwierdzenia oraz udostępnienie Regulaminu w Serwisie.
5. Klient może zawrzeć Umowę, na podstawie której Usługa edukacyjna albo Walidacja jest świadczona na rzecz Uczestnika niebędącego Klientem (umowa o świadczenie na rzecz osoby trzeciej art. 393 Kodeksu cywilnego). Stroną Umowy oraz podmiotem zobowiązanym do zapłaty pozostaje Klient. Uprawnienia wynikające z Umowy wobec Sprzedawcy, w tym prawo odstąpienia od Umowy (§ 13) oraz uprawnienia reklamacyjne (§ 14), przysługują Klientowi.
6. Składając Zamówienie na rzecz Uczestnika niebędącego Klientem, Klient podaje dane tego Uczestnika niezbędne do realizacji Umowy oraz do wydania zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego udział w kształceniu (imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej, a w zakresie wymaganym przepisami prawa oświatowego również numer PESEL albo datę urodzenia i płeć). Klient oświadcza, że jest uprawniony do przekazania Sprzedawcy i Placówce danych Uczestnika oraz że poinformował Uczestnika o przekazaniu jego danych, a także o zasadach ich przetwarzania określonych w Polityce prywatności (art. 14 RODO). Przekazane dane Sprzedawca i Placówka przetwarzają jako administratorzy, w zakresie i w celach określonych w Polityce prywatności.
7. Przystąpienie Uczestnika niebędącego Klientem do kursu albo Walidacji wymaga uprzedniego złożenia przez tego Uczestnika oświadczenia obejmującego potwierdzenie uczestnictwa oraz akceptację Regulaminu i Polityki prywatności, według wzoru stanowiącego Załącznik nr 4 do Regulaminu. Sprzedawca może uzależnić przystąpienie Uczestnika do kursu albo Walidacji od uprzedniego przedłożenia tego oświadczenia. Jeżeli Uczestnikiem niebędącym Klientem jest Uczestnik małoletni, stosuje się § 10; oświadczenie, o którym mowa w zdaniu pierwszym, składa wówczas Przedstawiciel ustawowy.

§ 10. Uczestnicy małoletni i Przedstawiciel ustawowy
1. 1. Uczestnik małoletni nie zawiera Umowy samodzielnie i nie jest stroną Umowy. Umowę, na podstawie której Uczestnik małoletni bierze udział w kursie albo Walidacji, zawiera Klient posiadający pełną zdolność do czynności prawnych (osoba pełnoletnia), na zasadach określonych w ust. 2 i 5.
2. Klientem zawierającym Umowę na rzecz Uczestnika małoletniego jest w szczególności jego Przedstawiciel ustawowy (rodzic albo opiekun prawny). Umowę na rzecz Uczestnika małoletniego może zawrzeć również inna osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, na zasadach określonych w ust. 5.
3. Przystąpienie Uczestnika małoletniego do kursu albo Walidacji wymaga złożenia przez Przedstawiciela ustawowego oświadczenia (zgody) według wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do Regulaminu, przed rozpoczęciem świadczenia. Sprzedawca może uzależnić przystąpienie Uczestnika małoletniego do kursu lub Walidacji od uprzedniego przedłożenia tego oświadczenia.
4. Korzystanie przez Uczestnika małoletniego, który nie ukończył 16 lat, z usług świadczonych drogą elektroniczną (w tym z Platformy) wymaga zgody Przedstawiciela ustawowego (art. 8 RODO). Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Uczestników małoletnich określa Polityka prywatności.
5. Uczestnika małoletniego może zgłosić do udziału w kursie albo Walidacji także Klient będący osobą pełnoletnią i posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, zawierając Umowę we własnym imieniu na rzecz Uczestnika małoletniego (§ 9 ust. 5–7). Składając takie Zamówienie, Klient oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz że jest uprawniony do zgłoszenia Uczestnika małoletniego. Jeżeli Klient jest przedstawicielem ustawowym Uczestnika małoletniego, oświadczenie obejmuje zgodę, o której mowa w ust. 3, składaną według wzoru stanowiącego Załącznik nr 3. Jeżeli Klient nie jest przedstawicielem ustawowym Uczestnika małoletniego, przystąpienie Uczestnika małoletniego wymaga nadto zgody jego przedstawiciela ustawowego według wzoru stanowiącego Załącznik nr 3.

§ 11. Płatności
1. Dostępne metody płatności:

a) przelew bankowy na numer konta 70 1240 3116 1111 0011 6144 6786
b) płatność elektroniczna (w tym BLIK, karta płatnicza oraz szybki przelew online) za pośrednictwem serwisu Przelewy24, prowadzonego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP24/2014.

2. Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 24 godzin od zawarcia Umowy, chyba że opis usługi stanowi inaczej.
3. Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami; na żądanie Klienta i po podaniu wymaganych danych Sprzedawca wystawia fakturę na przedsiębiorcę lub instytucję.
4. Za dzień zapłaty uznaje się: w przypadku przelewu bankowego – dzień uznania (zaksięgowania) rachunku bankowego Sprzedawcy pełną należnością wynikającą z Umowy, a w przypadku płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24 – dzień otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności od operatora tego serwisu.

§ 12. Realizacja usług i dostarczanie usługi cyfrowej
1. Kursy stacjonarne i hybrydowe realizowane są zgodnie z harmonogramem wskazanym w opisie usługi.
2. Dostęp do Platformy w ramach kursu online uruchamiany jest po otrzymaniu przez Sprzedawcę pełnej płatności za kurs (zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy albo otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora serwisu Przelewy24), nie wcześniej niż zgodnie z harmonogramem rozpoczęcia kursu; z dniem uruchomienia dostępu rozpoczyna się 12-miesięczny okres dostępu.
3. Usługa cyfrowa (dostęp do Platformy) dostarczana jest w sposób ciągły przez okres 12 miesięcy i musi pozostawać zgodna z Umową przez cały ten okres (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta, w szczególności art. 43k).
4. Sprzedawca może dokonać zmiany usługi cyfrowej w czasie jej dostarczania wyłącznie z uzasadnionych przyczyn wskazanych w Umowie i bez dodatkowych kosztów dla Konsumenta. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do usługi cyfrowej lub korzystanie z niej, Sprzedawca informuje Konsumenta z odpowiednim wyprzedzeniem, a Konsument może wypowiedzieć Umowę w terminie 30 dni od dnia poinformowania go o zmianie (art. 43m–43n ustawy o prawach konsumenta).
5. Umowa zawarta za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest kurs realizowany w ramach Placówki, stanowi zarazem umowę o przeprowadzenie procesu kształcenia w rozumieniu statutu Placówki; na jej podstawie następuje wpisanie Uczestnika na listę uczestników (słuchaczy) kursu (§ 19 statutu Placówki).
6. Zasady oceniania, warunki zaliczenia oraz warunki ukończenia kursu określa statut Placówki, w szczególności § 6 ust. 6 pkt 5, § 10 oraz § 11 statutu, a także opis danej usługi w Sklepie. Forma zaliczenia kursu jest ustalana przez dyrektora Placówki i podawana do wiadomości Uczestników na pierwszych zajęciach (§ 10 ust. 5 statutu). Wewnętrzne zasady oceniania przewidują ocenianie w skali stopni od 1 do 6 albo w formie „zaliczony/niezaliczony”; Uczestnik kończy kurs, jeżeli w wyniku zaliczenia uzyskał ocenę wyższą od niedostatecznej albo „zaliczenie” (§ 11 statutu).
7. W przypadku kursu prowadzonego z wykorzystaniem metod i technik kształcenia na odległość zaliczenie kończące kurs nie odbywa się z wykorzystaniem tych metod i technik (§ 9 ust. 3 statutu Placówki); sposób przeprowadzenia zaliczenia podaje się Uczestnikom na pierwszych zajęciach.
8. Uczestnikowi, który ukończył kurs, Placówka wydaje zaświadczenie o ukończeniu kursu, zgodnie ze statutem Placówki (§ 10 ust. 6 i 7) oraz przepisami prawa oświatowego, w szczególności rozporządzeniem Ministra Edukacji i Nauki z dnia 6 października 2023 r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2023 r. poz. 2175, ze zm.). W odniesieniu do Walidacji dokument potwierdzający jej wynik wydaje się zgodnie z ustawą o ZSK.
9. Sprawy dotyczące oceniania, zaliczania i klasyfikowania Uczestnika, skreślenia z listy uczestników (słuchaczy) oraz naruszenia praw słuchacza rozpatrywane są w trybie określonym w statucie Placówki (§ 17 i § 18 statutu) i nie stanowią reklamacji, o których mowa w § 14. Nie uchybia to uprawnieniom Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikającym z przepisów o niewykonaniu lub nienależytym wykonaniu zobowiązania oraz o zgodności usługi z Umową.

§ 13. Prawo odstąpienia od Umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny, z wyjątkami wskazanymi w ust. 6 i 7 (art. 27 ustawy o prawach konsumenta; w odniesieniu do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – art. 7aa tej ustawy).
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy (art. 28 ustawy o prawach konsumenta).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, uprawniony składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie. Może w tym celu skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2, co nie jest obowiązkowe (art. 30 ustawy o prawach konsumenta).
4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca dokonane płatności (art. 32 ustawy o prawach konsumenta).
5. Jeżeli uprawniony zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi (w tym uruchomienia dostępu do Platformy albo rozpoczęcia kursu) przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie od Umowy odstąpił, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu świadczenia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Żądanie takie składane jest w sposób wyraźny przy składaniu Zamówienia.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które uprawniony jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą uprawnionego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
7. W odniesieniu do dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnione zostały przesłanki określone w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
8. Szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
9. Prawo odstąpienia, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§ 14. Reklamacje. Zgodność usługi cyfrowej z Umową
1. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy albo pocztą elektroniczną na adres kontakt@szkolenia360.pl . Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Umowy, opis zastrzeżeń oraz żądanie.
2. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Do usługi cyfrowej (dostęp do Platformy) stosuje się przepisy o zgodności usługi cyfrowej z Umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta). W przypadku braku zgodności usługi cyfrowej z Umową Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a jeżeli jest to niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, na zasadach określonych w rozdziale 5b tej ustawy. Odstąpienie jest wyłączone, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
4. Do Usług edukacyjnych innych niż usługa cyfrowa (kursy stacjonarne, kursy hybrydowe, Walidacje) stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania (art. 471 Kodeksu cywilnego), a wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta – także właściwe przepisy ustawy o prawach konsumenta.
5. Reklamacje dotyczące przebiegu i wyniku Walidacji rozpatrywane są zgodnie z regulaminem walidacji oraz zasadami określonymi w ustawie o ZSK.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

a) zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów o bezpłatną pomoc prawną;
b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich;
c) skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne.

§ 16. Ochrona danych osobowych
1. Administratorami danych osobowych są: SZKOLENIA360 Sp. z o.o. (Administrator I) oraz – w zakresie danych uczestników kształcenia ustawicznego realizowanego w ramach Placówki – Placówka Kształcenia Ustawicznego „SZKOLENIA360” (Administrator II).
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

§ 17. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców na prawach konsumenta
1. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy o Konsumencie w zakresie: prawa odstąpienia od Umowy zawartej na odległość (rozdział 4 ustawy o prawach konsumenta), zgodności usługi cyfrowej z Umową (rozdział 5b tej ustawy) oraz niedozwolonych postanowień umownych (art. 385(1)–385(3) w związku z art. 385(5) Kodeksu cywilnego), z uwzględnieniem art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
2. Pozostałe postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów nie mają zastosowania do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, chyba że co innego wynika z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 18. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców
1. Do Umów zawieranych z Przedsiębiorcami niebędącymi Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie stosuje się przepisów o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz przepisów rozdziału 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Przedsiębiorców zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takich Przedsiębiorców ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za usługę i nie obejmuje utraconych korzyści, z zastrzeżeniem art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego.
4. Sądem właściwym do rozpoznania sporów z Przedsiębiorcami, o których mowa w ust. 1, jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 19. Zmiana Regulaminu
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa albo zmian technicznych lub organizacyjnych.
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni – za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz komunikatu widocznego w Serwisie. Klient związany umową o charakterze ciągłym (w szczególności umową o prowadzenie Konta) może ją wypowiedzieć do dnia wejścia zmiany w życie.
3. Do Umów zawartych przed dniem wejścia zmiany Regulaminu w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
4. Zmiana danych porządkowych (w szczególności danych kontaktowych) nie stanowi zmiany Regulaminu.

§ 20. Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym dla Umów oraz Regulaminu jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz – w zakresie kształcenia ustawicznego i Walidacji – ustawy o ZSK i przepisów prawa oświatowego.
3. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu:

a) Załącznik nr 1 – Pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy;
b) Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy;
c) Załącznik nr 3 – Oświadczenie (zgoda) Przedstawiciela ustawowego
d) Załącznik nr 4 – Oświadczenie uczestnika niebędącego klientem
e) Załącznik nr 5 – Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez użytkowników z usług świadczonych drogą elektroniczną przez centrum nauczania domowego

4. Regulamin obowiązuje od dnia 24.08.2026 r.